ในยุคนี้ หากพูดถึงนวัตกรรม คงไม่มีอะไรฮอตฮิตไปกว่า AI อีกแล้ว ไม่ว่าคุณจะอยู่ในวงการไหน ทุกคนต้องเคยได้ยินคำว่า “Generative AI” “Chatbot” หรือ “ChatGPT” อย่างแน่นอน แต่จริงๆ แล้ว AI คืออะไร ?
เราได้ยินข่าวว่า AI จะทำให้ชีวิตสะดวกสบายขึ้น ทำงานได้เร็วขึ้น หรือแม้แต่ฉลาดจนอาจแย่งงานมนุษย์ได้ ในแวดวงการลงทุน หุ้น Tech ที่เกี่ยวข้องกับ AI ก็พุ่งทะยาน โดยเฉพาะหุ้น NVIDIA ที่ทำสถิติ All-time high จนกลายเป็นบริษัทที่มีมูลค่าสูงสุดแซงหน้า Microsoft ในเวลาไม่กี่ปี (ข้อมูล ณ มิถุนายน 2024) แสดงว่า AI ต้องมีอะไรดีแน่ๆ แต่จริง ๆ แล้ว AI คืออะไร กันแน่?
ถ้าคุณเปิดบทความนี้ขึ้นมา แสดงว่าคุณอยากรู้จัก AI มากขึ้น อยากเข้าใจว่า AI ดีกว่านวัตกรรมอื่นอย่างไร หรืออาจสงสัยว่า AI นี่ทำยากไหม ในเมื่อใครๆ ก็พูดถึง ใครๆ ก็มี แล้วธุรกิจของคุณล่ะ จะมีบ้างได้ไหม บทความนี้มีคำตอบค่ะ
AI คืออะไร ?
ลองจินตนาการถึงเด็กน้อยชื่อ “ไอ” อายุ 5 ขวบ ที่เกิดมาเป็นอัจฉริยะ สอนอะไรก็จำได้ พูดรู้เรื่อง นอกจากจำเก่งแล้วยังเก่งในการประยุกต์ใช้ความรู้อีกด้วย แต่น้องไอจะรู้เฉพาะสิ่งที่คุณสอนเท่านั้น ถ้าสอนไม่ครอบคลุม ก็อาจตอบถูกบ้างผิดบ้าง นั่นแหละคือ AI
AI หรือปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence) คือระบบคอมพิวเตอร์ที่ถูกออกแบบให้เลียนแบบความฉลาดของมนุษย์ สามารถเรียนรู้ แก้ปัญหา และตัดสินใจได้โดยอาศัยข้อมูลและอัลกอริทึม ซึ่งความสามารถของ AI ครอบคลุมตั้งแต่การรู้จำภาพ การประมวลผลภาษาธรรมชาติ ไปจนถึงการวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่
ปัจจุบัน AI ได้เข้ามามีบทบาทสำคัญในชีวิตประจำวันของเราโดยที่เราอาจไม่รู้ตัว เช่น
- Netflix ใช้อัลกอริทึม AI แนะนำซีรีส์ที่เหมาะกับคุณ
- Shopee ใช้ AI แนะนำสินค้าให้คุณ
- หรือ รถ Tesla มีระบบ Auto Pilot ที่ใช้เทคโนโลยี AI ในการวิเคราะห์และควบคุม
AI มีกี่ประเภท
โดยทั่วไป เราสามารถแบ่ง AI ออกเป็น 2 ประเภทหลัก
1. Narrow AI หรือ Weak AI
Narrow AI คือ AI ที่ถูกพัฒนาขึ้นมาเพื่อทำงานเฉพาะด้าน มีความเชี่ยวชาญในงานนั้นๆ แต่ไม่สามารถทำงานอื่นนอกเหนือจากที่ถูกออกแบบมาได้
ตัวอย่างของ Narrow AI:
- ระบบแนะนำสินค้าในธุรกิจ E-commerce
- ระบบจดจำใบหน้าในสมาร์ทโฟน
- แชทบอทตอบคำถามลูกค้า
- ระบบวิเคราะห์ภาพทางการแพทย์
เปรียบเทียบกับน้องไอที่เราสมมติขึ้น ถ้าเราสอนน้องไอแต่เรื่องชีววิทยาของแมลง น้องไอก็จะตอบได้แค่เรื่องที่เกี่ยวข้องกับแมลง แต่เรื่องอื่นๆ รวมถึงเรื่องการใช้ชีวิตประจำวัน น้องก็จะตอบไม่ได้
2. General AI หรือ Strong AI
General AI คือ AI ที่มีความสามารถใกล้เคียงหรือเทียบเท่ามนุษย์ สามารถคิด เรียนรู้ และแก้ปัญหาได้หลากหลายรูปแบบ ไม่จำกัดเฉพาะงานใดงานหนึ่ง
อย่างไรก็ตาม ด้วยเทคโนโลยีในปัจจุบัน General AI ยังอยู่ในขั้นตอนการวิจัยและพัฒนา ยังไม่มีระบบ AI ใดที่สามารถทำงานได้เทียบเท่ามนุษย์ในทุกด้าน
ถ้าเปรียบเทียบกับน้องไอ ก็คือนอกจากรู้เรื่องแมลงแล้ว น้องไอยังรู้เรื่องอื่นๆ ในโลก ผ่านการรับรู้ข่าวสาร สามารถใช้ชีวิตประจำวันได้ เช่น กินข้าว อาบน้ำ วาดรูป ร้องเพลง และยังสามารถให้คำแนะนำในการทำธุรกิจได้อีกด้วย
นอกจากนี้ ยังมีแนวคิดเรื่อง Superintelligent AI ซึ่งเป็น AI ที่มีความสามารถเหนือกว่ามนุษย์ในทุกด้าน แต่ปัจจุบันยังเป็นเพียงแนวคิดในทางทฤษฎีเท่านั้น
AI ในแต่ละอุตสาหกรรม
เมื่อ AI เป็นเทรนด์ร้อนแรงของโลกในขณะนี้ แต่ละอุตสาหกรรมได้นำ AI มาช่วยงานอะไรบ้าง มาดูกัน!
- Healthcare
- Drug Discovery: เร่งการพัฒนาและออกแบบยาใหม่
- Personalized Treatment: วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อวางแผนการรักษาที่เหมาะสม
- Healthcare Data Management: รวบรวมและวิเคราะห์ประวัติการรักษาเพื่อพัฒนาคุณภาพการดูแล
- Finance
- Finance Assistant: ให้คำแนะนำและบริการทางการเงินตลอด 24 ชั่วโมง
- Cyber Security: วิเคราะห์ธุรกรรมเพื่อป้องกันภัยคุกคาม
- Fraud Detection: เพิ่มประสิทธิภาพในการระบุการฉ้อโกงและฟอกเงิน
- Manufacturing
- Digital Twins: จำลองโรงงานเสมือนเพื่อวิเคราะห์และคาดการณ์ปัญหา
- Predictive Maintenance: ทำนายความต้องการในการซ่อมบำรุงเครื่องจักร
- Retail
- Personalized Marketing: นำเสนอสินค้าที่เหมาะสมตามพฤติกรรมลูกค้า
- Shelf Management: วิเคราะห์การจัดวางสินค้าเพื่อเพิ่มยอดขาย
- Customer Service: แชทบอทให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
- Transportation
- Auto Pilot: ยานพาหนะไร้คนขับ
- Route Optimization: ปรับปรุงเส้นทางเพื่อลดต้นทุนและเวลา
- Traffic Management: วิเคราะห์และควบคุมการจราจรแบบเรียลไทม์
- Agriculture
- Yield Prediction: ทำนายปริมาณผลผลิตในปัจจุบันและอนาคต
- Precision Farming: วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อการตัดสินใจในการเพาะปลูกที่มีประสิทธิภาพ
ในบทความนี้เราได้ทำความรู้จักกันแล้วว่า ปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI คืออะไร ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่จำลองความฉลาดของมนุษย์ผ่านระบบคอมพิวเตอร์ ทั้งนี้ AI ไม่ใช่เพียงแค่เทคโนโลยีในจินตนาการอีกต่อไป แต่เป็นนวัตกรรมที่กำลังเปลี่ยนโฉมหน้าโลกของเราอย่างรวดเร็วและต่อเนื่อง ตั้งแต่การใช้งานในชีวิตประจำวันอย่างระบบแนะนำบน Netflix หรือ Spotify ไปจนถึงการประยุกต์ใช้ในอุตสาหกรรมขนาดใหญ่เช่นการวินิจฉัยโรคในทางการแพทย์ หรือการพัฒนายานยนต์ไร้คนขับ
การทำความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับ AI จึงเป็นกุญแจสำคัญที่จะช่วยให้เราสามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ใช้งานทั่วไปที่ต้องการเข้าใจว่าเทคโนโลยีรอบตัวทำงานอย่างไร นักธุรกิจที่มองหาโอกาสในการนำ AI มาปรับใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและสร้างนวัตกรรมใหม่ๆ หรือนักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ต้องการเรียนรู้เพื่อสร้างแอปพลิเคชันและระบบ AI ที่ล้ำสมัย
นอกจากนี้ การเข้าใจ AI ยังช่วยให้เราตระหนักถึงผลกระทบทางสังคมและจริยธรรมที่อาจเกิดขึ้น เช่น ปัญหาความเป็นส่วนตัวของข้อมูล การเลือกปฏิบัติที่อาจเกิดจากอคติในข้อมูล หรือผลกระทบต่อตลาดแรงงาน การมีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับ AI จะช่วยให้เราสามารถมีส่วนร่วมในการถกเถียงและกำหนดทิศทางการพัฒนาเทคโนโลยีนี้ในอนาคตได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้ AI เป็นเครื่องมือที่สร้างประโยชน์สูงสุดต่อมนุษยชาติ
ในบทความถัดไป เราจะพาคุณไปสำรวจขั้นตอนการสร้าง AI และเผยทางลัดในการพัฒนา AI แบบเร่งรัด ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถนำ AI มาประยุกต์ใช้กับธุรกิจของคุณได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
มีข้อสงสัยหรือสนใจปรึกษาเรื่อง Technology, AI และ Innovation สามารถสอบถามข้อมูลกับทีมงาน ติดต่อเรา HUGEMAN Consultant ได้ที่ hello@hugeman.co หรือ +66(0)83-232-9265 ยินดีให้คำแนะนำเสมอค่ะ
